旅游/酒店管理专题：社交媒体对旅游体验的影响研究---打卡、分享、安利，“一键三连”如何打造旅游热点

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2024-01-10

　　开始日期: 2024-06-29

　　课时安排: 7周在线小组科研学习+5周不限时论文指导学习

　　适合人群

　　适合年级 (Grade): 高中生/大学生

　　适合专业 (Major): 适合对于酒店管理、旅游管理、市场营销、企业战略分析、管理学等方向感兴趣或希望修读相关专业的学生

　　导师介绍

　　Peter

　　瑞士洛桑酒店管理学院 (EHL)教授

Peter

　　Peter教授目前任职于瑞士洛桑酒店管理学院，同时兼任另一所知名大学的高级教职。他的教学领域覆盖了多个商业管理尤其是旅游酒店管理相关的内容，包括资产管理、服务运营管理、消费者行为学、市场营销、电子商务等。Peter教授非常善于实践教学，这得益于他丰富的职业经历。他目前依旧担任波士顿咨询集团全球资产配置的高级顾问。早在1999年，他已经担任了相关旅游酒店和资产管理公司的高管经理职位(瑞士旅业集团，埃森哲等公司)。

　　Dr. Peter is Assistant Professor at the Ecole Hôtelière de Lausanne and a Senior Lecturer for FHGR Chur. His current teaching comprises Revenue Management, Service Operations Management, Consumer Behavior, Market Research, eTourism, eCommerce&Sales, and Destination Management. He is also a Senior Advisor to The Boston Consulting Group’s global Pricing and Revenue Management practice. His practical experience started with joining Lufthansa in 1999, and Peter has exclusively worked in Travel & Hospitality, both as a consultant (air, tour operator, cruise, rail) and manager (Head of Revenue Management at Lufthansa; VP Pricing & Revenue Management for Kuoni, Zurich and VP Pricing & Revenue Management for GTA, London). He holds a Master of Economics and a Ph.D. from the University of Bonn.

　　任职学校

　　瑞士洛桑酒店管理学院(简称：EHL)是世界上历史最悠久、专业声誉最高的国际酒店管理名校，学校一直被认为是世界上最好的酒店管理学校，专业排名连续四年排名世界第一。学校分为春季和秋季入学，每学期要接受400余名来自世界各地的学子就读，学院培养出来的中、高级管理人才是世界上各酒店最欢迎的才俊。洛桑酒店管理学院的教学特色是强调理论与实践相结合;教学方式是书本知识的教授与实际操作的指导相结合。 2022年QS World University Rankings 酒店管理专业排名 1 2021年QS World University Rankings 酒店管理专业排名 1 2020年QS World University Rankings 酒店管理专业排名 1 2019年QS World University Rankings 酒店管理专业排名 1。

　　项目背景

　　社交媒体已经成为了现代旅游业的不可或缺的一部分，对旅游目的地的影响力愈发显著。从最初的热门标签到如今的小众景点，社交媒体已经改变了游客选择目的地、计划行程和分享旅行经历的方式。本课程将探讨社交媒体如何塑造和影响旅游目的地的形象，以及这种影响力的潜在影响。

　　Social media has become an indispensable part of the modern tourism industry, exerting an increasingly significant influence on travel destinations. From the initial popular hashtags to the current focus on off-the-beaten-path attractions, social media has transformed the way travelers choose destinations, plan their itineraries, and share their travel experiences. This course will explore how social media shapes and influences the image of tourist destinations, as well as the potential implications of this influence.

　　项目介绍

　　该课题将深入探讨社交媒体如何迅速演变成为旅游业中不可或缺的一部分，也将通过多个实际案例分析，为学生们呈现社交媒体在旅游业中的推广策略，比如用户对社交媒体内容的信任度，公司如何规划推广广告支出，并衡量其带来的收益。同时，也会讨论关于数据隐私、发布压力、过度旅游等潜在风险的应对措施。通过该课程，将全面了解旅游品牌的社交媒体推广策略及应用。

　　This course will help students understand the social media in tourism from both customer perspective and company perspective. Furthermore, the course will also introduce the UGC，KOL theory, and how to fit tourism to social media. We will also provide the methods to conduct empiric study on use motives of Social Media (over countries, platforms, age segments ect) and use along the Customer Journey.

　　项目大纲

　　旅游业行业研究 State of the Tourism Industry

　　游客如何使用社交媒体及其成因 Customer perspective: Social Media use in the context of purchases

　　旅游品牌/企业如何使用社交媒体推广 Company perspective: Tourism fit to social media

　　社交媒体推广成效评估 Measurability

　　潜在风险(反向影响、游客压力等)Future topics: Data Privacy, Pressure to post, Artificial Intelligence etc

　　案例分析与研究 Case Study

　　项目回顾与成果展示 Program Review and Presentation

　　论文辅导 Project Deliverables Tutoring

　　项目收获

　　7周在线小组科研学习+5周不限时论文指导学习共125课时

　　项目报告